退款政策

  • 顧客可在收貨3天內向本公司提出因運輸過程造成的貨物損壞之退貨申請。其他原因的退貨申請,本公司會酌情處理。

  • 本公司概不接受電話形式的退貨申請。顧客必須以書面形式或於網上「退貨」一欄通知我們要求退貨,並須提供有關貨品及其運送(如適用) 的資料。

  • 倘若顧客在收到貨品後要求退貨,須承擔退貨運費。若貨品送抵時經已損壞或不完整,退貨的運費則由本公司負擔。顧客須根據退貨地址退貨,並確保貨品在退貨過程完好無缺。

  • 本公司會於顧客取消合約後30天內安排退款或把有關款項直接退還至顧客用以付款方式的賬戶。

  • 若顧客沒有按要求退回貨品,本公司有權向顧客收取不高於回收貨品直接成本的款項。

  • 凡已開封的貨品一概不能退回。

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